¡Bienvenido/a a nuestros términos y condiciones! Estas reglas y responsabilidades son fundamentales para garantizar una experiencia segura y satisfactoria en nuestro sitio web. En nombre de Aguas Termales La Fría, nos preocupamos por tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con nuestra política. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y te invitamos a unirte a nuestra comunidad respetando nuestras políticas.
¡Gracias por ser parte de nuestro viaje!
Hospedaje
El huésped podrá cancelar o modificar su reserva, con 48 horas de antelación a la misma (2 días), para lo cual informará por escrito los datos de su cuenta bancaria a nuestro correo: reservas@aguastermaleslafria.com, Las Aguas termales La Fría hará la devolución en un tiempo determinado entre 3 a 5 días hábiles, si es cancelación. La modificación de la reserva no tendrá penalidad.
Si el cliente decide cancelar la reserva dentro de las 48 horas de antelación a la misma, Aguas termales La Fría le asiste el derecho de retener el valor de la primera noche. Si la voluntad del cliente es cambiar la fecha de su reserva, le asisten treinta (30) días calendarios previos a la misma, para hacerlo, vencido ese término se hace la devolución del 50% del valor consignado; Una vez confirmada la cancelación de la reserva, Aguas termales La Fría puede disponer, sin limitación alguna y totalmente de la habitación reservada.
Si el cliente se presenta a Las Aguas termales La Fría con menores de 18 años de edad, debe presentar el documento de identificación de los menores (partida de nacimiento), que demuestre la existencia del parentesco. Si los menores de edad no viajan en compañía de sus padres, el cliente, debe entregar en recepción adicionalmente al documento de identificación del menor (partida de nacimiento), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso ni reserva de los menores de edad Las Aguas termales La Fría.
ADVERTENCIA: A) LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN VENEZUELA SON DELITOS JUZGADOS PLENAMENTE CON PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD. por ende estamos obligados a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto criminal contra menores de edad. protegemos a los niños, niñas y adolescentes de todo tipo de explotación sexual y comercial, por ello sus empleados han firmado un código de conducta para la prevención de este tipo de acciones. B) Todo niño o niña menor de edad deberá permanecer en compañía de sus padres o de un adulto responsable, para esto es indispensable la presentación del registro de identidad del menor, que le permita al establecimiento establecer un parentesco entre el menor y el adulto acompañante. EL ESTABLECIMIENTO NO admitirá dar registro de hospedaje a quien no cumpla con esta condición. C) En Venezuela el tráfico ilegal de especies de flora y fauna es penalizado. D) En Aguas Termales La Fría estamos comprometidos con la promoción de acciones y prácticas en pro de la conservación del medio ambiente, patrimonio cultural, la optimización de los recursos naturales y el cumplimiento de la legislación vigente en el sector turístico, por ende el HUÉSPED debe asumir nuestras prácticas para contribuir a la optimización de los recursos y conservación del medio ambiente.
SE PROHIBE FUMAR DENTRO DE LAS HABITACIONES. En Venezuela existe legislación sobre los espacios libres de humo y la afectación que el humo del cigarro o tabaco tiene sobre las demás personas. Es por este motivo que en los espacios cerrados o bajo techo del establecimiento, no está permitido fumar. Para esto las instalaciones cuentan con espacios previamente dispuestos y señalados para los fumadores, donde podrán fumar al aire libre. Nuestras habitaciones son consideradas espacios cerrados, por ende no está permitido fumar, El HUÉSPED que incumpla con esta consideración, deberá pagar el valor de una (1) noche de hospedaje, a la tarifa contratada, más IVA, correspondientes a la limpieza, desinfección y desodorización de la habitación y elementos en ella contenida, entiéndase sábanas, almohadas, toallas, cojines, etc.
POR SEGURIDAD, EL ESTABLECIMIENTO no acepta visita en las habitaciones, toda visita deberá ser previamente reportada y registrada en la recepción del hotel.
Aguas Termales
Uso de las duchas
- Higiene y limpieza: El uso de agua termal en las duchas proporciona una experiencia refrescante y promueve la limpieza profunda de la piel y el cabello.
- Propiedades terapéuticas locales: El agua termal tiene propiedades beneficiosas para tratar afecciones dermatológicas específicas, como eccema, psoriasis o irritaciones cutáneas, acne, alergias, entre otras.
- Uso adecuado: El agua termal en las duchas está destinada exclusivamente para la higiene personal. No se permite su consumo o uso en otras áreas de las instalaciones.
- Uso responsable: Se espera que los usuarios utilicen el agua termal con moderación y eviten el desperdicio de recursos.
- No se permite el ingreso de potes para almacenar y llevarse el agua del establecimiento.
- No se permite quitarse el lodo en esta área ya que pueden tapar las tuberías.
Uso de las termas
- Relajación y bienestar: Las aguas termales en las termas proporcionan un ambiente tranquilo y relajante que ayuda a aliviar el estrés y promover el bienestar general.
- Propiedades terapéuticas: Las aguas termales contienen minerales y elementos naturales que tienen propiedades curativas para curar afecciones como dolores musculares, artritis y problemas de circulación.
- Edad mínima: Para ingresar a las termas, se requiere una edad mínima de 16 años, a menos que los menores estén acompañados por un adulto responsable.
- Salud y condiciones médicas: Si tienes alguna condición médica preexistente, como enfermedades cardíacas, presión arterial alta o embarazo, se recomienda consultar a tu médico antes de utilizar las termas.
- Tiempo de uso limitado: Para garantizar la seguridad y comodidad de todos los visitantes, puede haber un tiempo máximo recomendado para permanecer en las termas, generalmente alrededor de 20 a 30 minutos por sesión.
- Normas de higiene: Se espera que los visitantes sigan las normas de higiene establecidas, como ducharse antes de ingresar a las termas, no introducir alimentos o animales en las piscinas y usar trajes de baño adecuados de telas licradas sintéticas o impermeables.
- Uso bajo tu propio riesgo: Al utilizar las termas, aceptas que lo haces bajo tu propio riesgo y responsabilidad. La administración no se hace responsable de lesiones, pérdidas o daños a la propiedad durante tu visita.
- Supervisión de menores: Los padres o tutores son responsables de supervisar a los menores en todo momento y garantizar su seguridad.
- Cumplimiento de las normas: Se espera que todos los visitantes cumplan con las normas establecidas por la administración.
Uso de las piscinas
Nos complace darles la bienvenida a nuestras instalaciones y compartir con ustedes momentos de diversión y relajación en nuestras piscinas. Para garantizar una experiencia agradable y segura para todos, les pedimos amablemente que sigan las siguientes normas de uso:
Por favor, caminen con precaución alrededor de la zona de la piscina y eviten correr para prevenir cualquier accidente.
Los niños deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto responsable. Su seguridad es nuestra prioridad.
Antes de ingresar a la piscina, les recomendamos ducharse para mantener la limpieza del agua y garantizar la salud de todos los visitantes.
Es obligatorio utilizar trajes de baño adecuados en la piscina. Les pedimos que eviten ropa o accesorios que puedan afectar la calidad del agua, recuerden no entrar con objetos de metal a la zona termal ya que pueden perder su color.
- Sean respetuosos con los demás usuarios de la piscina. Eviten comportamientos que puedan incomodar o afectar la experiencia de los demás.
- Mantengan un volumen adecuado al hablar o escuchar música para no perturbar la tranquilidad de quienes buscan relajarse.
Por favor, sigan las instrucciones del personal de seguridad y respeten las áreas designadas para nadar.
Eviten introducir objetos de vidrio o utensilios cortantes en las áreas de la piscina para prevenir cualquier incidente.
A todos los padres les recomendamos no dejar a sus hijos bañarse una vez coman, deben esperar como mínimo 30 minutos para poder ingresar nuevamente al agua, el establecimiento no se hace responsable por accidentes.
Les pedimos que depositen la basura en los contenedores adecuados y ayuden a mantener limpio el entorno de la piscina.
Respeten las áreas verdes y los espacios comunes, para que todos podamos disfrutar de un entorno agradable.
Agradecemos su colaboración y comprensión al cumplir con estas normas de uso. Nuestro objetivo es brindarles una experiencia memorable y segura en nuestras instalaciones. Si tienen alguna pregunta o necesitan asistencia, nuestro personal estará encantado de ayudarles.
¡Disfruten de su tiempo en nuestras piscinas y hagan de cada momento un recuerdo inolvidable!
Lodoterapia en terma compartida
- La lodoterapia en terma compartida es un servicio adicional ofrecido en nuestras instalaciones, que consiste en el uso de lodo o barro termal para aplicaciones terapéuticas en el cuerpo.
- El uso de la lodoterapia es de uso general para todos aquellos que adquieran el pasaporte termal o se hospeden en las instalaciones.
- La forma correcta de aplicarlo es húmedo, déjalo secar en tu cuerpo y luego retiralo como si fuera polvo sobando tu piel para realmente realizar la exfoliación, el ultimo paso sera retirarlo con agua termal en la ducha al aire libre.
- Salud y condiciones médicas: Antes de participar en la lodoterapia, se recomienda encarecidamente que consultes a tu médico, especialmente si tienes afecciones de la piel, alergias o problemas de salud preexistentes.
- Edad mínima: Para participar en la lodoterapia en terma compartida, se requiere una edad mínima de 18 años. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
- Embarazo: Si estás embarazada, debes consultar a tu médico antes de participar en la lodoterapia, ya que algunas condiciones pueden requerir precauciones especiales.
- Uso adecuado del lodo termal: El lodo termal debe utilizarse únicamente según las instrucciones proporcionadas por el personal autorizado. No se permite su consumo o aplicación en áreas no designadas.
- Higiene personal: Se requiere ducharse antes de participar en la lodoterapia. Además, se recomienda retirar joyas y cualquier objeto de valor antes de la aplicación del lodo.
- Duración de la sesión: Para asegurar la comodidad y el tiempo de disfrute de todos los usuarios, puede haber una duración máxima recomendada para la sesión de lodoterapia. El personal estará disponible para brindarte orientación al respecto.
- Uso bajo tu propio riesgo: Al participar en la lodoterapia en terma compartida, aceptas que lo haces bajo tu propio riesgo y responsabilidad. La administración no se hace responsable de lesiones, pérdidas o daños a la propiedad durante la aplicación del lodo.
- Supervisión y cuidado personal: Los participantes son responsables de su propia seguridad y deben seguir las instrucciones proporcionadas por el personal autorizado. Cualquier uso inapropiado o negligente de la lodoterapia puede resultar en la expulsión de las instalaciones sin reembolso.
Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar la seguridad, comodidad y disfrute de todos los usuarios durante la lodoterapia en terma compartida. Te recomendamos leer y comprender estos términos antes de participar en el servicio. Si tienes alguna pregunta adicional, nuestro personal estará encantado de asistirte.
Políticas adicionales sobre la reserva
El cliente o huésped acepta y se compromete a lo siguiente:
A. Con base en la normatividad turística, hotelera y los presentes requisitos y condiciones, todo cliente o huésped a la llegada a Las Aguas termales La Fría, debe proceder a suministrar su documento de identidad para el llenado de la tarjeta de registro, para ello, proporcionará su identificación, dirección permanente, profesión, número de móvil, actividad o profesión y demás requisitos necesarios acorde con la legislación venezolana; si hace presencia con mascotas, debe informar de la misma, la raza y aceptar las condiciones de la estadía.
B. Con base en los precios o tarifas pactados en la reserva, el mismo conlleva e indica el tipo de habitación, número de personas, fechas y horas de Check In y CheckOut y demás condiciones.
C. La tarifa o precio acordado en la reserva, conlleva liquidar y sumar todos los impuestos determinados para el servicio de hotelería y restaurante por el estado venezolano, existentes al momento de su pago.
D. Si el huésped o cliente paga su reserva en moneda diferente al bolívar venezolano, se liquidará el valor de la reserva al valor del cambio o tasa oficial de la moneda extranjera con el bolívar.
E. El valor de la reserva, no incluye servicios no estipulado en la misma, para mayor claridad la reserva, se limita al hospedaje.F. Los clientes o huésped, aceptan y se comprometen a utilizar su habitación de forma respetuosa y responsable; por lo tanto, cualquier conducta contraria a las normas de buena convivencia, de comportamiento, orden público y demás, conlleva a que el establecimiento, solicite al cliente o huésped que en forma directa o indirecta hubiere incumplido con dicha normatividad, que abandone las instalaciones sin compensación ni reembolso en el caso de que el pago ya se haya realizado; sino se ha realizado pago alguno, el cliente o huésped, deberá pagar el precio de las noches de estancia ya disfrutadas antes de dejar las instalaciones , sin que el anterior incumplimiento pueda conllevar a otras acciones legales.
G. Las Aguas termales La Fría, ofrece acceso WIFI, sin cargo alguno, pero por su ubicación no se garantiza con normalidad el servicio; igualmente los clientes y huéspedes no lo utilizarán bajo ninguna forma, para reproducir, representar o comunicar públicamente trabajos u obras protegidos por la ley, sin la autorización del titular de dichos derechos; los clientes también están obligados a cumplir la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet de Las Aguas termales La Fría y las normas de uso de los recursos de seguridad cuyo fin es prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y evitar cualquier acto abusivo, irresponsable o ilegal.